客户体验管理

NPS+平台可对接企业业务系统，基于业绩数据筛选客户下发调研，客户反馈数据与业务数据整合、分析；客户反馈过程中实时数据预警、及时通知客服人员进行关怀，实现客户体验的闭环管理。

  • 全渠道数据采集和触达
  • 深入了解客户的全生命周期
  • 采取能产生有效影响的行动
  • 实时的报告、分析系统
员工体验管理

对接企业人力资源管理系统，基于资源数据筛选员工下发调研，员工反馈数据与业务数据整合、分析，员工反馈过程中实时数据预警、及时通知管理人员进行关怀，实现员工体验的评估、管理。

  • 员工敬业度评估
  • 员工工作周期管理
  • 更全面的绩效评估
  • 员工福利优化
产品体验管理

NPS+定制基于不同产品类型的体验管理问卷模版、报告模版，以产品类型为主线，实现不同产品体验场景的自助管理。

  • 产品反馈管理
  • 创新与概念测试
  • 产品旅程分析
  • 产品反馈分析
品牌体验管理

NPS+了解您的市场和竞争对手。利用量赞建立一种行动文化，以迅速采取品牌行动，与您的客户建立持久的联系。

  • 品牌整体形象一站式归集
  • 把握快速出现的趋势
  • 发挥最大的业务影响力
  • 与业务系统深度整合

六大核心模块

量赞科技，一站式智能互动管理和应用SaaS平台服务商

问卷管理

客户管理

数据管理

报告管理

任务管理

应用管理

数据采集，智能问卷系统

智能触发接口丰富触发条件灵活配置
智能互动问卷将调研反馈环节场景化
智能问卷逻辑控制自动化数据清洗
多渠道下发实时查看调研进度
申请演示

管理预警与监测系统

多形式报告&图表封装展示结果直接触发业务指令，可灵活配置预警通知
平台内容个性展现，无缝衔接企业各岗位需求，数据自动匹配查看权限
调研监测任意节点，实时检查预警条件，条件满足时通知责任人，实时追踪处理
申请演示

强大的自动分析系统：
多数据源多维度整合分析，一键即时报告呈现

灵活数据转换 灵活重编码
交叉分析，文本分析 结果显著性检验、自动标注
开放题自动编码 平台自动整理
自动生成报告 多形式、多维度、批量化
申请演示

体验运营数据

与传统方式不同，量赞能结合运营数据和体验数据为企业提供全面决策支持

X Data体验数据

客户反馈：用户满意度、品牌推荐度等
客服数据：客诉内容、疑难 排解内容等
社群监控：线上正负向评论、网络声量、热门关键字等

O Data运营数据

营运数据：
与用户旅程以及驱动要素相关的运营数据,
如转化率、续约/期率、 复购率

众多用户的信赖之选

覆盖互联网、食品、金融、医疗、新零售等多个行业